Etapes pour compléter votre commande en ligne

Vous verrez que le processus est très simple et que si vous avez besoin d'aide, vous n'avez qu'à nous la demander.

1. Comment effectuer un achat en ligne ?

Pour effectuer un achat dans notre boutique en ligne, veuillez vous connecter ou vous enregistrer.

1. Choisissez les produits qui vous plaisent le plus et ajoutez-les au panier, en vous assurant que la taille est correcte. Si vous souhaitez ajouter d'autres articles, vous pouvez continuer à naviguer sur notre site et ajouter de nouveaux articles au panier de la même manière.

2) Vous pourrez toujours connaître le nombre de produits que vous avez dans votre panier et le montant total de celui-ci (sans les frais de transport calculés à la fin du processus d'achat, dans le cas où le montant de la commande est inférieur à 50€), en cliquant sur le "panier" que vous trouverez en haut de la page web à droite.

3. Lorsque vous avez fini d'ajouter des articles à votre panier, revoyez votre sélection en cliquant sur "voir le panier", vérifiez le montant de votre commande et, si vous l'avez, ajoutez votre code de réduction et passez à la caisse.

4. Il est temps de passer à la caisse, si vous êtes déjà connecté, vos coordonnées de contact et d'expédition apparaîtront par défaut. Vous pouvez modifier toutes les informations que vous jugez nécessaires et les enregistrer pour vos prochaines commandes. À ce stade, vous pourrez choisir le type de livraison que vous préférez : livraison à domicile (gratuite à partir de 50 € d'achat) ou livraison gratuite dans un magasin (vous pouvez choisir le magasin physique le plus proche de chez vous).

5. Ensuite, vous devrez effectuer le paiement selon la méthode de votre choix. Nous proposons actuellement le paiement par carte de crédit, PayPal, Bizum et le paiement en plusieurs fois via Sequra. Si vous choisissez de payer via PayPal ou Bizum, vous compléterez automatiquement la confirmation de votre achat sur ces pages.

6. Quelques minutes après avoir effectué l'achat, vous recevrez un e-mail à l'adresse e-mail associée à votre achat avec la confirmation de votre achat et la référence de votre commande.

2. Comment puis-je m'assurer que j'ai effectué mon achat correctement ?

Quelques minutes après avoir effectué votre achat, vous recevrez un e-mail confirmant votre commande et le code de référence associé. Si vous ne le recevez pas, nous vous conseillons de nous contacter pour confirmer que l'achat a été effectué correctement et pour que nous vous envoyions à nouveau la confirmation. Vous pouvez le faire par le biais de notre courriel contacto@systemaction.es ou en nous appelant du lundi au vendredi, de 08h00 à 17h00 au +34 93 225 79 90.

Si vous avez choisi la livraison au magasin, vous recevrez également une notification lorsque la commande quittera notre entrepôt. Une fois la commande arrivée au magasin sélectionné lors du processus d'achat, nous vous enverrons un autre e-mail pour vous informer que vous pouvez venir la chercher.

3. Puis-je connaître l'état de ma commande ?

Oui, lorsque vous passez une commande en ligne avec livraison à domicile et que votre commande est en cours, vous recevrez un e-mail contenant un lien qui vous permettra de suivre l'évolution de votre commande.

4. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Si vous avez choisi le mode de livraison à domicile, vous recevrez votre commande dans les 24/48 heures par l'intermédiaire de Correos Express. Si vous avez choisi la livraison dans le magasin physique le plus proche, vous pourrez retirer votre commande dans les 48 heures, à condition d'avoir reçu l'e-mail de confirmation de l'arrivée de votre commande dans le magasin. Une fois dans le magasin, vous devrez montrer l'e-mail de confirmation aux vendeurs pour qu'ils puissent livrer votre commande.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction des saisons, notamment lors des soldes, du Black Friday ou de Noël.