Laissez nous un message


Maintenant, nous ne pouvons pas vous aider, mais vous pouvez nous envoyer un e-mail. Le chat sera actif de 9 h à 14 h.

Laissez nous un message

Informations sur Covid-19:

En raison de l'état d'urgence en Espagne, nous avons prolongé les retours et les échanges à 30 jours civils à compter de la date (phase 4 du plan de déconfinement ) de réouverture des magasins.

Magasin physique:
Une fois les magasins rouverts, vous pouvez effectuer votre changement de la manière habituelle.

Si vous avez un bon de magasin et qu'il expire pendant ces jours de confinement, vous pourrez utiliser le bon comme d'habitude une fois les magasins rouverts, avec une date d'expiration prolongée.

Achats online:
Une fois les magasins physiques rouverts, vous pouvez effectuer votre retour en magasin ou par courrier. Nous n'accepterons aucun retour par courrier durant cette période de confinement.

COMMENT FAIRE UN ÉCHANGE?
Si vous souhaitez procéder à un échange, vous avez la possibilité gratuitement de le faire via les magasins. L'option d'échange n'est pas disponible dans nos stands El Corte Inglés.

Échange en magasin
· Localisez le magasin le plus proche de chez vous dans la section magasins, à l'exception de nos stands El Corte Inglés.
· Accédez au magasin le plus proche avec le ou les articles que vous souhaitez échanger et la facture d'achat.
· Vous pouvez échanger les articles de votre commande en ligne contre tout autre montant égal ou supérieur. Pour effectuer le changement, tous les vêtements devront être dans les mêmes conditions dans lesquelles vous les avez reçus: avec facture d'achat, étiquette, non utilisé et en conservant son emballage d'origine.
· Dans le cas où l'échange concerne un article plus petit, un bon * sera émis pour la différence que vous pourrez échanger dans l'un de nos magasins.
* Validité d'un an à compter de la date de l’échange, non valable dans la boutique en ligne.
 

Cchange par courrier
Nous n'apportons aucune modification par courrier. Ils seront traités de la même manière qu'un retour.
· Envoyez-nous les vêtements dans les mêmes conditions dans lesquelles vous les avez reçus, avec l'étiquette, inutilisés et en gardant leur emballage d'origine avec la facture d'achat à nos bureaux de System Action Barcelona.
Adresse: Calle Milà i Fontanals, 66, 08205, Sabadell, Espagne
· Une fois que nous aurons reçu le colis et vérifié que tout est dans les mêmes conditions dans lesquelles nous envoyons les vêtements, nous procéderons au remboursement du montant dans un délai maximum de 15 jours ouvrés
.

Vous devrez payer le coût des frais de transport.

COMMENT PROCÉDER A UN RETOUR

Si votre achat ne vous satisfait pas et que vous souhaitez effectuer un retour, vous avez deux possibilités:

RETOUR GRATUIT EN MAGASIN 
· Localisez le magasin le plus proche de chez vous dans la section magasins, à l'exception de nos stands El Corte Inglés.
· Accédez au magasin le plus proche avec le ou les articles que vous souhaitez retourner et la facture d'achat.
· Pour effectuer le retour, les vêtements doivent être dans les mêmes conditions dans lesquelles vous les avez reçus: avec étiquette, non utilisés et en conservant l'emballage d'origine.
Livrez les articles que vous souhaitez retourner avec la facture d'achat à la caisse.
Nous vous remettrons un bon de livraison que vous devrez conserver jusqu'à ce que le remboursement soit effectif.
· Le remboursement sera effectif dans un délai maximum de 15 jours ouvrés avec le même mode de paiement utilisé pour l'achat.
 

RETOURS PAR COURRIER - Frais de livraison à la charge du client
· Accédez aux informations de votre commande pour demander un remboursement à partir de votre compte utilisateur.
· Choisissez la commande dans l'historique de vos commandes.
· Sélectionnez le ou les produits que vous souhaitez retourner et demandez le retour.
· Une fois que vous avez demandé le retour dans la zone de commande, vous pouvez envoyer le ou les articles à nos bureaux de System Action Barcelona.
Adresse: Calle Milà i Fontanals, 66, 08205, Sabadell, Espagne

Envoyez-nous les vêtements dans les mêmes conditions dans lesquelles vous les avez reçus, avec l'étiquette, inutilisés et en gardant son emballage d'origine avec la facture d'achat. Une fois que nous aurons reçu le colis et vérifié que tout est dans les mêmes conditions dans lesquelles nous envoyons les vêtements, nous procéderons au remboursement du montant dans un délai maximum de 15 jours ouvrés.

N'oubliez pas que vous avez 15 jours pour effectuer des modifications et des retours. Les changements et les retours ne sont pas autorisés dans nos coins El Corte Inglés.