POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

System Action propose des échanges et des retours d'articles pendant 15 jours à compter de la date d'achat dans tous les magasins, à l'exception des magasins El Corte Inglés et des franchises. Pour cela, il est indispensable de présenter la preuve d'achat originale et que les articles soient en parfait état et correctement étiquetés.

Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas l'échange ou le retour de lingerie, de parfums, de bougies ou de boucles d'oreilles. Nous n'acceptons pas non plus l'échange ou le retour de vêtements d'autres saisons (Outlet).

Pour les maillots de bain et les chaussettes, les échanges et les retours sont acceptés, à condition que l'article soit en bon état et que l'emballage et le protecteur d'origine soient intacts. 

Les échanges et les retours sont effectués avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat, et/ou il est possible de faire un chèque-cadeau, dont la date d'expiration est d'un an. Si l'achat a été effectué avec une carte bancaire, le titulaire de la carte doit impérativement présenter la preuve d'achat originale et le reçu de la transaction.

BILLET-CADEAU

Si vous disposez d'un bon cadeau, aucun remboursement ne sera accepté, seul un échange pourra être effectué.

CARTE CADEAU

Aucun remboursement n'est accepté pour les cartes-cadeaux. La carte cadeau n'a pas de date d'expiration.

PAIEMENT ET ACOMPTE

Non L'acompte expire 15 jours après la date de réservation et de paiement. Un acompte de 20 % du montant total de l'achat est exigé. Le remboursement de l'acompte sera accepté dans les délais prévus. Il est important de présenter la preuve d'achat originale et le reçu de la transaction si l'achat est effectué par carte de crédit.

Ces conditions ne sont pas valables dans les magasins Outlet ou El Corte Inglés. Nous n'acceptons pas d'échange ou de remboursement pour les achats effectués dans les grands magasins ou les magasins d'usine.

COMMENT EFFECTUER UN CHANGEMENT DANS UN MAGASIN PHYSIQUE ?

Vous pouvez échanger votre achat en ligne dans l'un de nos magasins physiques les plus proches en présentant la facture ou le bon de livraison, dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Il est possible d'échanger les articles de votre commande en ligne contre tout autre article de valeur égale ou supérieure, en payant la différence. Si l'échange porte sur un article d'une valeur inférieure, un bon d'achat de la valeur de la différence sera émis, qui pourra être échangé dans n'importe lequel de nos magasins physiques, pendant une période d'un an. L'option du bon d'achat ne peut être utilisée que pour les échanges d'achats effectués dans un magasin physique.

Il est essentiel que le produit soit dans le même état que celui dans lequel il a été reçu. Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements, les bikinis et les maillots de bain ne peuvent être ni échangés ni repris. Les échanges et les retours de produits Outlet ne sont pas acceptés.

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR EN LIGNE ?

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour la retourner et, pour ce faire, le produit ne doit pas avoir été utilisé et doit être correctement protégé ou conservé sans qu'il soit nécessaire qu'il soit dans son emballage d'origine. Si vous remplissez ces conditions, que votre achat ne vous satisfait pas et que vous souhaitez effectuer un retour, vous pouvez le faire de l'une des deux manières suivantes :

Retour en ligne

Si vous ne pouvez pas vous rendre dans l'un de nos magasins, vous pouvez retourner votre commande en ligne.  Pour effectuer un retour ou un échange contre une carte-cadeau, veuillez accéder au lien suivant en remplissant les zones de texte avec votre numéro de commande et votre adresse électronique d'achat a: https://returns.itsrever.com/systemaction

Si vous avez des doutes ou des questions, veuillez envoyer un courriel à : help@itsrever.com 

Informations logistiques relatives à votre déclaration en ligne :

Retour des commandes en provenance de l'Espagne continentale : 

  • Les remboursements selon le mode de paiement initial coûtent 3,95 € par retour.
  • Les cartes-cadeaux sont gratuites. 

Retour des commandes des îles Baléares, Ceuta et Melilla :

  • Les remboursements selon le mode de paiement initial coûtent 6,5 euros par retour.
  • Les cartes-cadeaux coûtent 3,25 euros par retour.

Retour des commandes des îles Canaries et de l'UE:

  • Les remboursements selon le mode de paiement initial coûtent 10 euros par retour.
  • Les cartes-cadeaux coûtent 5 euros.

Une fois que nous avons reçu le colis dans nos locaux et vérifié que tout est en bon état, nous procéderons au remboursement dans un délai de 15 jours ouvrables.

Retour gratuit en magasin

Vous pouvez retourner votre achat en ligne au magasin System Action le plus proche de chez vous en présentant le bordereau d'emballage qui se trouve dans la boîte ou en imprimant la facture à partir de la section "mes commandes" de votre profil d'utilisateur sur notre site web.

Vous pouvez trouver le magasin le plus proche de chez vous en cliquant ici et indiquer au vendeur les articles que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons un bordereau d'expédition comme preuve de retour que vous devrez conserver jusqu'à ce que le remboursement soit effectué, dans un délai maximum de 15 jours ouvrables et toujours en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour effectuer l'achat.

Exceptions : Aucun échange ou remboursement ne peut être effectué dans les magasins El Corte Inglés.