Retours et échanges

POLITIQUE D'ÉCHANGES ET DE RETOURS

Chez System Action, nous proposons des échanges et des retours d'articles pendant 15 jours à compter de la date d'achat dans n'importe quel magasin à l'exception des centres et franchises El Corte Inglés. Pour ce faire, il est indispensable de présenter la preuve d'achat originale et que les articles soient en parfait état et correctement étiquetés.

Pour des raisons d'hygiène, les échanges ou retours de lingerie, parfum, bougies ou boucles d'oreilles ne sont pas acceptés. Les échanges ou retours de vêtements d’autres saisons (Outlet) ne sont pas non plus acceptés.

Dans le cas des articles de bain et des chaussettes, les échanges et les retours seront acceptés, à condition que l'article soit en bon état et qu'il ait toujours son emballage d'origine et son protecteur intacts.

Les échanges et les retours s'effectuent avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat, et/ou vous pouvez effectuer un chèque cadeau d'une durée d'expiration d'un an. Dans le cas où l'achat a été effectué avec une carte bancaire, il est indispensable que le titulaire de la carte présente le reçu d'achat original et le récépissé de l'opération.

BILLET CADEAU

Si vous possédez un billet cadeau, les retours ne seront pas acceptés, seuls les échanges pourront être effectués.

CARTE CADEAU

Les retours d'une carte cadeau ne sont pas acceptés. La carte cadeau n'a pas de date d'expiration.

RÉMUNÉRATION ET DIMENSION

L'acompte expire 15 jours à compter de la date de réservation et de paiement. Vous devez laisser 20% du montant total de l'achat. Le retour du paiement et de l'acompte sera accepté dans le délai imparti. Il est important de présenter la preuve d'achat originale et le reçu de l'opération en cas d'achat avec une carte bancaire.

Ces conditions ne sont pas valables dans les magasins Outlet ou à El Corte Inglés. Les échanges ou retours ne sont pas acceptés pour les achats effectués dans les magasins situés dans les grands magasins ou les points de vente.

COMMENT FAIRE UN CHANGEMENT DANS UN MAGASIN PHYSIQUE ?

Vous pouvez échanger votre achat en ligne dans l'un de nos magasins physiques les plus proches sur présentation de la facture ou du bon de livraison d'achat, dans un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande.

Il est possible d'échanger les articles de votre commande en ligne contre tout autre article d'un montant identique ou supérieur, en payant la différence. Si l'échange porte sur un article d'une valeur inférieure, un bon d'achat sera émis avec la valeur de la différence, que vous pourrez échanger dans l'un de nos magasins physiques pendant un an. L'option bon d'achat ne peut être effectuée qu'en échange d'achats effectués en magasin physique

Il est essentiel que le produit soit dans le même état dans lequel il a été reçu. Pour des raisons d'hygiène, les échanges ou retours de sous-vêtements, bikinis et maillots de bain ne sont pas autorisés. Les échanges et retours de produits Outlet ne sont pas autorisés.

COMMENT FAIRE UN RETOUR EN LIGNE ?

Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer le retour et, pour procéder à celui-ci, le produit ne doit pas être utilisé et doit être correctement protégé ou conservé sans avoir besoin de venir dans son emballage d'origine. Si vous remplissez ces conditions et que vous n'êtes pas satisfait de votre achat et que vous souhaitez effectuer un retour, vous pouvez le faire de l'une des deux manières suivantes :

Retour en ligne
Si vous ne pouvez pas vous rendre dans l'un de nos magasins, vous pouvez effectuer votre retour en ligne. Pour initier un retour ou une modification d'une carte-cadeau, veuillez accéder au lien suivant en remplissant les zones de texte avec le ID de commande et email d'achat : https://returns.itsrever.com/systemaction

Pour toute question ou requête, vous pouvez envoyer un email à : help@itsrever.com

Informations logistiques liées à votre retour en ligne :

Retours de commandes de la Péninsule :

Les remboursements selon le mode de paiement initial ont un coût de 3,95 € par retour.
Les cartes cadeaux sont gratuites.

Retours de commandes des Îles Baléares, Ceuta et Melilla :

Les remboursements selon le mode de paiement initial ont un coût de 6,5 € par retour.
Les cartes cadeaux coûtent 3,25 €

Retours de commandes depuis les îles Canaries et l'UE :

Les remboursements selon le mode de paiement initial ont un coût de 10 € par retour.
Les cartes cadeaux coûtent 5€

Une fois que nous aurons reçu le colis dans nos installations et vérifié que tout est en bon état, nous procéderons au remboursement du montant dans un délai de 15 jours ouvrables .

Retours gratuits en magasin
Vous pouvez retourner votre achat en ligne dans votre magasin System Action le plus proche en présentant le reçu d'achat fourni dans la boîte ou en imprimant la facture depuis la rubrique « mes commandes » de votre profil utilisateur, sur notre site Internet.

Vous pouvez localiser votre magasin le plus proche en cliquant ici et indiquer au vendeur les articles que vous souhaitez retourner. Nous vous remettrons un bon de livraison comme preuve du retour que vous devrez conserver jusqu'au remboursement, dans un délai maximum de 15 jours ouvrables et toujours via le même mode de paiement que vous avez utilisé pour l'achat.

Exceptions : Aucune modification ni remboursement n'est effectué dans les coins d'El Corte Inglés.