Retours et échanges

Échanges et retours

POLITIQUE D'ÉCHANGE ET DE RETOUR

Chez System Action, nous proposons des échanges et des retours d'articles dans les 15 jours suivant l'achat dans n'importe quel magasin, à l'exception des magasins et franchises El Corte Inglés. Pour ce faire, il est indispensable de présenter la preuve d’achat originale et de s’assurer que les articles sont en parfait état et correctement étiquetés.

Pour des raisons d'hygiène, les retours et échanges ne sont pas acceptés pour la lingerie, le parfum, les bougies ou les boucles d'oreilles. Les échanges et retours de vêtements d'autres saisons (Outlet) ne sont pas non plus acceptés.

Pour les articles de toilette et les chaussettes, les retours et échanges seront acceptés, à condition que l'article soit en bon état et toujours dans son emballage d'origine et que le film protecteur soit intact.

Les échanges et les retours s'effectuent en utilisant le même moyen de paiement utilisé pour l'achat, et/ou un chèque cadeau peut être émis, qui expire dans un an. Si l'achat a été effectué avec une carte bancaire, il est indispensable que le titulaire de la carte présente le reçu d'achat original et la preuve de paiement.

BILLET CADEAU

Dans le cas d'un reçu cadeau, les retours ne seront pas acceptés, seuls les échanges pourront être effectués.

CARTE CADEAU

Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournées. La carte cadeau n'a pas de date d'expiration.

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR EN LIGNE ?

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour la retourner. Pour être traité, le produit doit être inutilisé et correctement protégé ou conservé, mais il n'est pas nécessaire qu'il soit dans son emballage d'origine. Si vous remplissez ces conditions et n'êtes pas satisfait de votre achat et souhaitez le retourner, vous pouvez le faire de l'une des deux manières suivantes :

Retour en ligne
 Si vous ne pouvez pas vous rendre dans l'un de nos magasins, vous pouvez retourner votre article en ligne. Pour initier un retour ou un échange contre une carte cadeau, veuillez accéder au lien suivant en remplissant les zones de texte avec le Numéro de commande et e-mail d'achat : https://returns.itsrever.com/systemactionreturns

*Black Friday et Noël : Pour les achats effectués le Black Friday et Noël (jusqu'au 29/12), nous avons prolongé la période de retour jusqu'au 12 janvier 2025.

Informations logistiques liées à votre retour en ligne :

Retours de commandes de la Péninsule :

  • Les remboursements sur le mode de paiement d'origine entraînent des frais de 3,95 € par retour.
  • Les cartes cadeaux sont gratuites.

Retours de commandes en provenance des îles Baléares, de Ceuta et de Melilla :

  • Les remboursements sur le mode de paiement d'origine entraînent des frais de 6,50 € par retour.
  • Les cartes cadeaux coûtent 3,25 €

Retours de commandes en provenance des îles Canaries et de l'UE :

  • Les remboursements sur le mode de paiement d'origine entraînent des frais de 10 € par retour.
  • Les cartes-cadeaux coûtent 5 €

Une fois que nous aurons reçu le colis dans nos installations et vérifié que tout est en bon état, nous procéderons au remboursement dans un délai de 15 jours ouvrables .

Retours gratuits en magasin
 Vous pouvez retourner votre achat en ligne dans votre magasin System Action le plus proche en présentant le reçu d'achat fourni avec la caisse ou en imprimant la facture à partir de la section « Mes commandes » de votre profil utilisateur sur notre site Web.

Vous pouvez localiser votre magasin le plus proche en cliquantici et remettre les articles que vous souhaitez retourner au commis du magasin. Nous vous fournirons un bon de livraison comme preuve de retour. Vous devrez le conserver jusqu'au traitement du remboursement. Ce délai peut aller jusqu'à 15 jours ouvrés et vous devrez toujours utiliser le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Exceptions : Aucun échange ni remboursement n'est effectué dans les corners El Corte Inglés.